Uuring leidis, et AT&T ja T-Mobile'i klientide rahulolu on valdkonna halvim

Huvitav mitteinformatiivne teave Associated Pressilt, mis tsiteerib küsitlust (ma ei leia sellele uuringule tegelikku linki), mis leidis, et AT&T ja T-Mobile on klientide rahulolu reitingute lõpus.

AT&T vihkajad rõõmustavad, samas kui minusugused, kellel on alati olnud suurepärane kogemus AT&T klienditeenindusega, mõtlevad, kuidas see võimalik on…



Uuringu kohaselt on nii Sprint kui ka Verizon klientide rahulolu skooriga 72 reitingu tipus. AT&T hindeks oli 66, T-Mobile aga 70. Need numbrid on peaaegu mõistlikud, kuni loete küsitluse peeneid trükiseid.

Selle küsitluse veamäär on 3 punkti. See tähendab, et Verizoni kohandatud skoor võib olla kas 75 või 69. Samamoodi võib AT&T skoor olla 63 või 69. Seega, võttes arvesse seda veamarginaali, tõestab see, et see uuring ei tõesta tegelikult midagi. madalaima reitinguga ettevõte – AT&T – võis tegelikult saada sama hästi kui ka parima reitinguga – Verizon või Sprint.

Nii et päeva lõpuks arvan, et oleks õiglasem seda isegi nimetada, kas pole?